Amennyiben a NeoPhone hálózatból más hálózatba irányuló hívásokat akar kezdeményezni (és a hívott szám nem belföldi zöldszám - 0680 - vagy segélykérő szám), akkor érvényes, és a híváshoz elegendő összegű - a 06-21-es hívószámához tartozó - egyenleggel kell rendelkeznie. Az egyenleg feltöltését elvégezheti NeoPhone-Hívókártyáról a 06-21-es NeoPhone telefonszám egyenlegére történő áttöltéssel, bankkártyás fizetéssel a www.neophone.hu weboldalon, OTP Bank bankjegy-automatán, az OTPdirekt internetes szolgáltatásán, vagy az ország közel 800 újságárusánál található POS terminálon keresztül (Lapker hálózat: Relay, Inmedio, pavilon).

Egyenlegfeltöltés bankkártyával:

1. 1. Feltöltéséhez lépjen be a felhasználói oldalra. A belépés után a bal oldali menüből válassza a "NeoPhone egyenlegfeltöltés bankkártyával" menüpontot. 
   2. A bankkártyás fizetéshez meg kell adnia nevét és lakcímét, ha ezt a regisztrációkor nem tette meg akkor kattintson az "Adatmódosítás" menüpontra. 
   3. Az egyenlegfeltöltés oldalon válassza ki a feltölteni kívánt összeget, majd kövesse a kártya adatok megadásával kapcsolatos instrukciókat. 
   4. Sikeres tranzakciót követően a feltöltött összeget jóváírjuk az Ön NeoPhone egyenlegén. 
      A bankkártyás fizetést az OTP Bank rendszerén keresztül bonyolítjuk le. A bankkártyás fizetéshez csak dombornyomott bankkártyát vagy hitelkártyát fogadunk el.

Egyenlegfeltöltés NeoPhone-Hívókártyával:

1. 1. Ha Ön NeoPhone-Hívókártyával rendelkezik akkor válassza a "Feltöltés NeoPhone hívókártyával" menüpontot. 
      Hívókártya eladóhelyek >>
   2. Adja meg NeoPhone kártyája adatait (kártyaszám + a lekaparható réteg alatti kód) és a feltöltendő összeget 100Ft-ra kerekítve, majd kattintson az Egyenlegfeltöltés gombra. 
   3. A NeoPhone Hívókártyák újratölthetőek! Ha lefogyott az egyenlege töltse újra kártyáját vagy vásároljon új kártyát és adja meg újra a kártya adatait.

NeoPhone egyenleg feltöltése újságárusoknál -POS- terminálon:

Ha elfogyott vagy túl alacsony az egyenlege, akkor töltse újra a Lapker hálózat Relay, Inmedio üzleteiben vagy hírlapárusító pavilonjaiban. Az újratöltéshez a 21-es körzetszámú telefonszámát kell megadnia a mobil feltöltésekhez hasonlóan. Kérje az eladók segítségét!

NeoPhone egyenleg feltöltése OTP Bank bankjegy-automatán:

Egyszerűen és kényelmesen töltse újra egyenlegét – OTP Bank bankjegy-automatán -, az újratöltéshez a 21-es körzetszámú telefonszámát kell megadnia.

1. Feltöltéshez válassza az OTP Bank bankjegy-automa kéoernyőjén a „Telefonegyenleg feltöltés” menüpontot.
2.  Válassza ki a „NeoPhone”-almenüpontot, majd a „Telefonszám” lehetőséget.
3. Ezt követően a mobilegyenleg feltöltéséhez hasonlóan – adja meg a 21-es körzetszámú (NeoPhone) telefonszámot, majd kövesse a telefonszám megadásával kapcsolatos instrukciókat.
4. Ezután válassza ki a feltölteni kívánt címletet (1 000, 2 000, 5 000 és 10 000 Ft).
5. Sikeres tranzakciót követően a feltöltött összeget jóváírjuk az Ön NeoPhone egyenlegén. 
6. A bankkártyás feltöltést az OTP Bank rendszerén keresztül bonyolítjuk le.

Egyenleg feltöltés OTP direkt internetes szolgáltatáson keresztül:

Egyszerűen és kényelmesen töltse újra egyenlegét – OTP Direkt-en keresztül! Az újratöltéshez a 21-es körzetszámú telefonszámát kell megadnia.

1. A feltöltéshez jelentkezzen be az www.otpbank.hu weboldalon keresztül az OTPdirekt internetes szolgáltatásba
2. A Bankszámla műveletek menüből az „Online vásárlás” menüpont kiválasztását követően a „NeoPhone-Hívókártya / Telefonszám egyenleg feltöltés” lehetőségre kell kattintani,
3. ezt követően ki kell választani a feltölteni kívánt címletet (1 000, 2 000, 5 000 és 10 000 Ft),
4. majd ki kell kiválasztani a feltölteni kívánt egyenleg típusát (Telefonszám, vagy Hívókártya száma), majd
5. beütni a már meglévő 21-es körzetszámú telefonszámot, vagy a NeoPhone Hívókártya sorszámát (kártya jobb alsó sarkában található)