1. Kaparja le a kódot védő réteget!
2. Tárcsázza a hívószámot (várjon a kezelő hangjára)!
3. Tárcsázza a kódot (a #-kel együtt)!
4. Tárcsázza a hívni kívánt telefonszámot, belföldi hívás esetén 06, nemzetközi hívás esetén pedig a 00 előhívószámmal együtt, majd nyomja meg a #-et (pl.: 0086 10 12345678#)!
5. A rendszer a hívás felépítése közben tájékoztatja Önt az egyenlegével lebeszélhető időtartamról.

A NeoPhone szolgáltatásait több hívószámon keresztül igénybe veheti, melyek közül Ön választhat. Kérjük, figyelmesen olvassa el a lehetőségeket, és telefonáljon az Ön számára legkedvezőbb megoldással!
 

ZÖLD BEHÍVÓSZÁMOK:

Amennyiben a zöld behívószám tárcsázásával veszi igénybe a NeoPhone szolgáltatást, telefonszolgáltatója felé a hívás díjtalan; a teljes beszélgetési díj a NeoPhone egyenlegéről vonódik le.

Zöld hívószám tárcsázásakor a NeoPhone egyenlegéről  -a Percdíjtáblázat szerinti ALAP PERCDÍJon felül még- a következő összeget vonjuk le :

Csúcsidő: munkanapon 7-18 óráig
Kedvezményes időszak: munkanapon 18-7 óráig valamint hétvégén és munkaszüneti napokon 0-24 óráig.

Például ha Ön egy olaszországi vezetékes számot hív mobiltelefonról csúcsidőn kívül, akkor a beszélgetési díj 5.9 + 45, azaz 50,9 forint lesz percenként. Vezetékes telefonról ugyanez 5,9 + 10 azaz 15,9 Ft lesz percenként.

HELYI BEHÍVÓSZÁMOK:

KÉK BEHÍVÓSZÁMOK:

A Helyi vagy Kék behívószám hívásakor NeoPhone egyenlegéről csak az ALAP PERCDÍJAK kerülnek levonásra, miközben a behívószám hívásának díját a beszélgetés teljes ideje alatt Ön fizeti telefon-, vagy mobilszolgáltatója felé. A behívószám költségeiről pontos felvilágosítást telefonszolgáltatója tud nyújtani.

A helyi hívószám az összes hazai vezetékes- és mobilszolgáltató hálózatából elérhető.

AUTOMATA ÜGYFÉLSZOLGÁLAT:14541

A 14541 (korábban 1240) telefonszám tárcsázásával, Ön a NeoPhone-Hívókártya szolgáltatás automata ügyfélszolgálatát érheti el.

Az automata ügyfélszolgálaton keresztül a hívásindításon felül az alábbi, a NeoPhone-Hívókártyához tartozó funkciókat érheti el:

• Nyelvválasztás lehetősége (magyar, angol, német, kínai(mandarin))
• Egyenleglekérdezés
• Hívószám regisztráció, kód nélküli telefonáláshoz
• Hívószám regisztráció megszüntetése
• Telefonos Ügyfélszolgálat kapcsolása

Az automata ügyfélszolgálat használata:

1. Tárcsázza a 14541-et és várjon a kezelő hangjára!
2. Válassza ki a kívánt nyelvet (1# - magyar, 2#  - angol, 3# - német, 4# - kínai (mandarin)!
   A nyelválasztást követően a NeoPhone-Hívókártyával kapcsolatos aktuális promócióról kap rövid tájékoztatást). A promóciós tájékoztatást bármikor megszakíthatja, amennyiben menüpontot választ:
3. Válasssza ki a kívánt menüpontot:
   1-es menüpont: Hívásindítás
   2-es menüpont: Egyenleglekérdezés
   5-ös menüpont: Hívószám regisztáció, kód nélküli telefonáláshoz
   6-os menüpont: Hívószám regisztráció megszüntetése
   8-as menüpont: Aktuális promóció részletes tájékoztató
   9-es menüpont: 24 órás NeoPhone ügyfélszolgálat

1-es menüpont választása esetén:

• Tárcsázza a kódot a #-kel együtt!
• Tárcsázza a hívni kívánt telefonszámot, belföldi hívás esetén 06, nemzetközi hívás esetén pedig a 00 előhívószámmal együtt - majd nyomja meg a #-et (pl.: 0086 10 12345678#)!
  A rendszer a hívás felépítése közben tájékoztatja Önt az egyenlegével lebeszélhető időtartamról.

2-es menüpont választása esetén:

• Tárcsázza a kódot a #-kel együtt!
  A rendszer bemondja a rendelkezésre álló egyenlegét.

5-ös menüpont választása esetén:

• Tárcsázza a kódot a #-kel együtt!
  A rendszer bemondja a kód nélküli telefonáláshoz regisztrált telefonszámot. (Azt a telefonszámot „A”-számot regisztrálja a rendszer, amely telefonszámról az automata ügyfélszolgálatot hívja

6-os menüpont választása esetén:

• Tárcsázza a kódot a #-kel együtt!
  A rendszer nyugtázza a korábban regisztrált telefonszám törlését

8-as menüpont választása esetén:

• A NeoPhone-Hívókártyával kapcsolatos aktuális promócióról kap részletes tájékoztatást

9-es menüpont választása esetén:

• Tárcsázza a kódot a #-kel együtt!
• A rendszer kapcsolja Önnek a 24 órás NeoPhone ügyfélszolgálat munkatársát.

A 14541hívásakor NeoPhone egyenlegéről csak az ALAP PERCDÍJAK kerülnek levonásra, miközben a behívószám hívásának díját a beszélgetés teljes ideje alatt Ön fizeti telefon-, vagy mobilszolgáltatója felé. A behívószám kék szám díjazású, melynek költségeiről pontos felvilágosítást telefonszolgáltatója tud nyújtani.

A 14541-es hívószám az összes hazai vezetékes- és mobilszolgáltató hálózatából elérhető.

EXTRA FUNKCIÓK

Gyorshívás indítása:

Pillanatok alatt hívhatja rokonait, ismerőseit, ha az Ön által megadott saját számról (A-számról) kezdeményezi telefonhívását, hiszen nem kell minden alkalommal a kódját megadnia. Ehhez nem kell mást tennie mint az oldal tetején bejelentkeznie a Felhasználói oldalra, a 10 jegyű kártyaszáma és a hozzá tartozó kód (#-okkal együtt) segítségével, és az A-szám csere menüpontban meg kell adnia annak a telefonkészüléknek a telefonszámát (körzetszámmal együtt), ahonnan a gyorshívásait intézni szeretné.

A 14541-es (korábban 1240) automata ügyfélszolgálaton keresztül is beállíthatja a hívószám regisztrációt a kód nélküli telefonáláshoz, az 5-ös menüpontban beállításra kerül az ön által használt készülék telefonszáma. (Vezetékes vagy mobil szám esetében. Telefonfülkéből sose kezdeményezzen ilyen műveletet!)

A 6-os menüpontban lehetősége van arra, hogy a korábban, a kód nélküli telefonáláshoz regisztrált hívószámot  törölje, így újra csak a kódok megadása után tud telefonhívást kezdeményezni! 

Hívásmegszakítás - # #
Újabb hívás kezdeményezéséhez a beszélgetés végén nyomja meg a #-et kétszer (# #), és tárcsázza a kívánt telefonszámot, így sokkal gyorsabban, a kódok ismételt megadása nélkül hívhat újra

Egyenleglekérdezés
A 14541-es automata ügyfélszolgálaton a 2-es menüpontban, a kódok megadása után a rendszer azonnal tájékoztatja aktuális számlaegyenlegéről.

Ügyfélszolgálat hívása
A 14541-es automata ügyfélszolgálaton a 9-es menüpontban a kódok megadása után kapcsoljuk Önnek a 24 órás NeoPhone ügyfélszolgálatot. A hívás díjmentes.

Online hívásrészletezés  

Egyszerűen és kényelmesen megnézheti Ehhez nem kell mást tennie mint az oldal tetején bejelentkeznie a Felhasználói oldalra a 10 jegyű kártyaszáma és a hozzá tartozó kód (#-okkal együtt) segítségével, majd a Hívásrészletező menüpontban ki kell választani az időszakot, amelyre a hívásadatokat meg kívánjuk jeleníttetni.

HASZNÁLAT KÜLFÖLDRŐL

Kattintson ide a részletekért! >>